Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Studio - P L N T

Bij Studio - P L N T doen we er alles aan om jouw bestelling in perfecte staat te leveren. Toch niet tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Herroepingsrecht (bedenktermijn)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, tenzij een uitzondering van toepassing is (zie “Uitzonderingen”).

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – waar redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.

  • Potten en accessoires mogen niet zijn gebruikt of zichtbaar beschadigd.

  • Planten dienen in goede staat te zijn en niet te zijn verpot of behandeld op een manier die de verkoopbaarheid beïnvloedt.

Uitzonderingen

Vanwege de aard van levende producten gelden voor kamerplanten (levende planten) beperkingen. Levende producten kunnen bederven en zijn kwetsbaar. Daarom geldt het herroepingsrecht niet voor:

  • producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals levende planten, indien de plant na levering niet meer in de oorspronkelijke staat verkeert.

Belangrijk: Is je plant bij levering beschadigd of in slechte conditie aangekomen? Dan valt dit onder schade/garantie bij levering (zie hieronder) en lossen we dit uiteraard met je op.

Schade of probleem bij levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Zie je schade of is de plant in slechte conditie geleverd?

  • Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via e-mail met:

    • je ordernummer

    • duidelijke foto’s van het product

    • foto van de verpakking/doos (indien relevant)

We zoeken dan samen naar de beste oplossing: vervanging, (deel)terugbetaling of een andere passende oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we de producten retour hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Retourkosten

  • De kosten voor retourzending zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van ons (bijv. verkeerd product) of transportschade die aantoonbaar bij levering is ontstaan.

Retour aanmelden

Retouren kun je aanmelden via:
E-mail: info@studio-plnt.nl
Vermeld altijd je ordernummer en welk product je wilt retourneren.